老活・終活の生活支援サービス

老活・終活の生活支援サービスの目次

老活・終活の生活支援サービスの巻頭言

こんな時、ご家族に代わって日常生活支援いたします！
一部、医療施設入院退院・介護施設等入所退所支援サービスと重なります

終活生活（介護保険外サ－ビス）支援業さんと終活身元引受・保証人業者を別々に契約しますか……！？！？

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老活・終活の生活支援サービスの巻頭言

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高齢者等終身サポート事業者ガイドライン（内閣府）がいう三つのサービスの内の一つが、「日常生活支援サービス」です。このコンテンツ（内容）では狭義過ぎますので、内容を下記のように実態に合わせました。

日常生活支援サービスにいくつかのサービスを追加し、更に非日常生活支援サービスを追加して、お客様ニーズに対応します。

こんな時、ご家族に代わって日常生活支援いたします！

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今回、全国対応でコラボします一般社団法人理事長さんや仲間などの実務者さんからお聞きしたことや同業者さんのサイトからの情報をまとめてみました。

意外と細々（こまごま）したことが多く、ちょっとした驚きでした。これが実態と思われますので、終活の在り方を実践的に再構築する必要性を感じています……
※一部、医療施設入院退院・介護施設等入所退所支援サービスと重なります

入院・入居等の情報提供・申し込み手続き
受診・入退院・入退居時の外出などする際へ付き添い
居住する場所（自宅・介護施設・医療施設など）への定期訪問
入居・入院中の支援（物品のお届け・医療説明の同席など）
各施設見学の付き添い
病院・施設関係者・ケアマネジャーとの調整・協議
転居に伴う手続き・家具処分立会い（処分業者の費用は別途必要）
緊急時の指定された場所への駆け付け
保証人及び代理人からの依頼
その他の生活支援

終活生活（介護保険外サ－ビス）支援業さんと
終活身元引受・保証人業者を別々に契約しますか……！？！？

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終活生活（介護保険外サ－ビス）支援業さんと終活身元引受（保証）人業者では、持っている機能が違います。別々の契約ですと、費用的は割高になります。一緒だと不安が先立つとか……

終楽の「終活これで良し！」は、後者の終活生活（介護保険外サ－ビス）支援業と終活身元引受・保証業を兼ねています。終楽はワンストップサービスの業態（フォーマット）ですので、9カテゴリー34サービス123アイテムのサービスを一ヶ所で受け付け、全国の地域終活支援隊ＦＣさんに振り分けています。

これによって、終楽企業理念の一つ「安心安全・簡単便利・リーズナブル料金（費用）」へ積極に対応しています。

終活生活（介護保険外サ－ビス）支援業さんと終活身元引受（保証）人業者を一括契約のメリット・デメリット

メリット
☆安心安全・簡単便利・リーズナブル料金（価格）
デメリット
☆サービスが雑になる可能性がある

終活生活（介護保険外サ－ビス）支援業さんと終活身元引受（保証）人業者を個別契約のメリット・デメリット

メリット
☆キメ細かな対応ができる
デメリット
☆料金（費用）が高くなる
☆ポテンヒットの可能性がある
☆お客様の負担が大きくなる

親族で終活身元引受（保証）人さんをやって頂けますと、居宅介護支援事業所さんなどの支援で終活生活（介護保険外サ－ビス）支援に対応できると思われます

ケアマネジャー・ソーシャルワーカー・ヘルパー・ケースワーカーなどの医療・介護・福祉施設関係者さんとの話し合いになります

居宅介護支援事業所さんとの関わり方

居宅介護支援事業所さんは、介護保険及び保険外サービスに対応してくれますが……終活身元引受・保証をやって頂けることは少ないようです。お願いすれば、居宅介護支援事業所さんが紹介して頂けると思いますが……
それならば、終活（高齢者等終身サポート）支援専門業者の終楽への依頼をご検討して頂けますと幸いです。

日常生活支援サービス

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終活支援（高齢者等終身サポート）サービスに日常生活支援サービスを入れることが正しいのか、老活として日常生活支援サービスを位置付けるのか……終活を老活の一部とすれば……

終活をどう定義するかですが、終楽は終活期間を5～10年とか考えています。終活の日常生活支援サービスなどではなく、老活の日常生活支援サービスとし、老活をもっと楽しむ対応をと思っています。

日常生活支援サービスのコンテンツ（内容）＆料金

高齢者等終身サポート事業者ガイドライン（内閣府）より
- 通院の送迎・付添い：有料（時間給）＋実費
- 買物への同行や購入物の配達、生活に必要な物品の購入：有料＋実費
- 日用品や家具の処分：有料
- 病院への入院や介護施設等への入所の際の移動（引っ越し）及び家具類の移動・処分：有料＋実費
- 介護保険等のサービス受給手続の代行：有料
その他日常生活支援サービス
- ＜準備中＞飼育ペットの幸せ：お見積り
- ゴミ・不用品処分（回収）：お見積り
- 清掃・ハウスクリーニング：お見積り

日常生活の安心安全支援サービス

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保険の見直し
ALSOK【みまもりサポート】
見守りサービス【デジアン】
終活駆け込み寺
自己破産：30万円～
ご相談承ります

非日常生活支援サービス＆料金（価格）

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高齢者様にとっては、様々な理由で自ら対応出来ないことが多々あります。特に非日常性のことで、よくこの現場を見受けます。

実は、終楽がこの分野の専門仲介サービス業者なのです。お片付けプラットフォーム「ユーカリ」を運営・管理しています。これらのサービスを値ごろ・安さ、安心・安全、簡単・便利に対応させて頂いています。
まずは、お気軽に相談ください。

非日常生活支援サービスのコンテンツ（内容）＆料金

生活支援サービス料金（価格）処理

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終活生活支援預託金：15万円～

個別対応などで使用した分を状況に応じて補填して頂きます
終活の日常生活支援サービス費用（※銀行自動引き落とし）

	2日前まで	前日・当日
平日昼間	3,500円／時	4,500円／時
平日夜間	4,500円／時	5,600円／時
土日祝昼間	4,500円／時	5,600円／時
土日祝夜間	5,600円／時	6,600円／時
交通費往復：990円

※＜デメリット表示＞終楽の料金体系は、地域よって異なります。ご了承願います。

今回の料金（費用）体系での留意点

表示料金（費用）は、終楽の標準的なモノです。何度も説明させて頂いていますように、地域によって、コラボ（取引）先高齢者等終身サポート（終活支援）業者さんによって、多少の違いがありますのでご了承ください。
運営管理方法も違ってきますので、併せてご了承ください。

地域終活支援隊FCさん募集

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＝終活でビジネス展開したい企業・団体・個人さんのためのFC募集です＝

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一般社団法人「終活身元引受人協会」（株式会社終楽）のFC（フランチャイズチェーン）は、一般的に言われていますFCとちょっと違いがあります。今回の終活支援ビジネスの特性は、①提供するサービスの広がりと奥行きが大き過ぎる・②地域重視・③行政絡みの比重が大きいなどで通常のFC展開とは行かないと思われます。

当協会は、行政の地域包括支援センターと当協会の地域終活支援隊との車の両輪論唱え、独自のFC展開となっています。運営的にも地域終活支援隊FCさんを優先しますので、VC（ボランタリーチェーン）的になっています。FCオーナーさんの考え方次第では、今回の地域終活支援ビジネスが大化けするように思えてなりません。

FCオーナーさんが求める具体的なサービス内容

身元引受・保証（介護保険外サービス含む）機能確保
- 終活（病院・老人ホーム）身元引受・保証（介護保険外サービス含む）
- 高齢者様向け賃貸住宅身元引受・保証（介護保険外サービス含む）
- 病院様向け身元引受・保証（介護保険外サービス含む）
終活支援サービス揃えの充実（強化）
- （日本一のサービス揃え）9カテゴリー34サービス123アイテム

＜集客＞新規顧客（ルート）の確保・開発
- B2C（本部・ＦＣさん対応）：SEO対策・リスティング広告・地域終活支援隊
- F2F（ＦＣさん対応）：地域の社会福祉協議会、介護・福祉施設、病院、不動産・ボランティアさんなど
＝要相談＝生活保護受給者さんへの身元引受（保証）無料サービス
- 介護関係者・施設様向け特別企画
- 賃貸住宅ご紹介
ストックビジネス　⇒5～10年先を見据えての収益計画
新規事業への参入
終活に関する情報収集
- 新規情報
- 特殊情報
- 業界内部情報
※業界トップクラスの情報量

どんな業種さんからのお問合せやお申し込みが多いか

公共・民間の医療・介護・福祉関係者さん
高齢者等終身サポート（終活支援）業者さん
葬儀社・ご遺体搬送業、不動産会社、便利屋（家屋整理・遺品整理・お片付け・クリーニング・草取り・介護保険外生活支援など）、寺院、買取屋、士業、建築士、新聞販売店、石材店、高齢者様向け宅配弁当業さんなど

地域終活支援隊FCさん募集要項

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地域終活支援隊ＦＣ入会の必須条件
- 地域終活支援隊の全国・ＦＣ展開の趣旨にご賛同いただけます企業・団体・個人様
  ※個人さんでのご参加を希望の方は、会社か一般社団法人の設立をお願いしています
  ※会社か一般社団法人設立の希望の方には、弊社（終楽）がご支援いたします
- 超ビジネス保険などへの加入：不慮の事故対策
- 約束は必ず守ります
- 公平公正な取引を行います
- 反社会的勢力の企業・団体・個人ではありません

ＦＣ加盟料：30万円
月間ロイヤリティ：0円
一般社団法人「終活身元引受人協会」：年会費2万円
※地域終活支援隊ＦＣ加盟と同時に無料で一般社団法人「終活身元引受人協会」へ加盟でき、無料で6時間以上の「終活支援ビジネス・フルコース」セミナーを受講できます
教育（ＦＣ本部・一般社団法人「終活身元引受人協会」）、実務（現場）体験教育あり
地域終活支援隊での投資・経費・収入
※収入の本部（終楽）とＦＣさんの案分基準

地域終活支援隊FC加盟お問合せ

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地域終活支援隊FC募集についての詳細はこちら　

地域不用品リユース支援隊FCさん募集

＝不用品リユース海外ルート確保 ⇒ 同業他社さんとの絶対的差別化＝

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地域不用品リユース支援隊FC加盟の目的は、不用品リユース海外ルート確保です。それによって得られるメリットは、同業他社さんとの絶対的差別化に他なりません！

終楽は部署レベルで、既に地域終活支援隊を全国FC展開しています。同（部署）レベルに、お片付け支援サービスのお片付け支援プラットフォーム「ユーカリ」があります。
ユーカリのサービス構成の一つに、不用品処分（部門）があります。この部門レベルで今回の地域不用品リユース支援隊FCを展開します。

地域不用品リユース支援隊FC加盟によって、様々なメリットが得られます。

不用品リユース海外ルート確保を独自の内製化で金と手間をかけるより、FC加盟による内制化での事業展開を強くおススメします！
※終楽のコード体系：部署⇒部門⇒群番⇒品種⇒品名⇒アイテム⇒SKU
※内製化と内制化の違い
内製化は、自社の独自対応で多大な投資と人材を要します。
一方のFC加盟による内制化は、少額な投資で必要な仕組みや管理運営技術が得られます。

地域不用品リユース支援隊ＦＣのマーケットリサーチ「SWOT（スウォット）分析」

地域不用品リユース支援隊の全体像（ビジネスモデル）

地域不用品リユース支援隊の事業理念と運営方針

事業理念：地域の活性化と三者（地域・ＦＣさん・終楽）の共存共栄
運営方針：①ＦＣさんの主体性（やる気）、②現場最優先、③コンプライアンス順守

地域不用品リユース支援隊の参考モデル

＝ゲオさんのセカンドストリートです！＝

2024.10.21に開催されました「不用品リユースビジネスＳＵ（スタートアップ）会」のレジュメ

どんな業者さんに不用品リユースビジネスが最適か

＝事業をコンプライアンス順守で拡大したい前向きなお片付け業者さん＝

地域不用品リユース支援隊ＦＣ展開の成功は、ＦＣさんの主体参画が不可欠

※ＦＣ加盟で成功する四つのお話し

地域不用品リユース支援隊ＦＣ加盟のメリット

不用品リユースビジネス参入への投資＆経費

投資：倉庫拡大分
経費増：処分費との相殺

㊙不用品リユースビジネスの業績評価

※お客様へのご説明後、自ら計算して判断してください

地域不用品リユース支援隊ＦＣの教育・訓練体制

地域不用品リユース支援隊ＦＣの全国展開ストーリー

地域不用品リユース支援隊ＦＣ募集要項

地域不用品リユース支援隊FCさん募集の詳細はこちら　

苦情受付窓口

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1973年の第1次オイルショック後、量販店は消費者様からの非難に晒（さら）されていました。当時のダイエー・西友・ジャスコ・ユニーさんなどの大手量販店の商品評価は「安かろう！悪かろう！」で、連日のようにマスコミを賑やかしていました。チェーンストア協会を含めた大手各社は、お客様苦情受付窓口の設定や品質管理室などの組織的対応でこの一大危機を乗り切りました。

最近の終活支援サービス業界もそんな匂いがプンプンとしています。どの業界も一度は通らなければならない道、ならば何処よりも先駆け「お客様苦情受付窓口」をネット上に開設することとしました。

但し終楽の業種は仲介サービス業ですので、お客様の苦情の受付業務までとなります。実際の交渉は、お客様と業者さんとでとなります。終楽は仲介サービス業者ですが、お客様と業者さんとの交渉をスムーズにするための労は厭（いと）いません。

小さな売上・小さな組織での対応となりますので、至らぬ点が多々あるかと思いますが、お客様と業者さんのご指導のほど宜しくお願い申し上げます。

終楽のお客様苦情受付窓口