高齢者等終身サポート事業者ガイドラインと終楽の相性チェック

＝大吉：最大のチャンスと出ました！＝

高齢者等終身サポート事業者ガイドライン（内閣府）で、国民は守られ終活支援業界は変わる！の目次

高齢者等終身サポート事業者ガイドラインと終楽の相性チェックの巻頭言

今回のSWOT（スウォット）分析結果　＝図＝
強点　　〇弱点　　〇機会　　〇脅威

SWOT（スウォット）分析とは

私は50年来、重大な意思決定時にこの手法を活用しています

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高齢者等終身サポート事業者ガイドラインと終楽の相性チェック
の巻頭言

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今から50年も前のユニー時代に、ニューヨークにあったコンサルタント会社のCMP社さんからこの技術を教えて頂きました。こんなに古いテクニックのSWOT（スウォット）分析手法ですが、頭の整理に役立ちますので重宝がっています。

2024.04.19内閣府発表の高齢者等終身サポート事業者ガイドラインにある思想・手法・実務に近いモノを、終楽は2024.04.01にプラットフォーム打撃群「終活これで良し！」で公開していました。15年の年月と多大な経費をかけて、プラットフォーム打撃群をつくり上げました。

それを今回のSWOT（スウォット）分析で、間違いなくこの事業は成功すると確信することができました。

今回のSWOT（スウォット）分析結果

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高齢者等終身サポート（終活支援）業歴15年間で業界経験と今回のマーケットリサーチで得た情報を纏（まと）めてみました。

強点

高齢者等終身サポート（終活支援）業界最大のプラットフォーム「涙そうそう」
どこにも負けない総合力：9カテゴリー34サービス123アイテム
全国対応：地域終活支援隊FC展開
明確な三つの企業理念：❶地域5者の共存共栄、❷安心安全・簡単便利・リーズナブル料金、❸終活最適化
一般社団法人「終活身元引受人協会」による終活身元引受・保証人育成
1999年創業の老舗IT企業
終活支援（高齢者等終身サポート）業歴15年の実績

弱点

国民の皆様や終活支援業界での終楽認知度が低い
今後必要とされる人材育成が遅れいる
管理・運営・システムの脆弱性
全国展開の普及の遅れ
専門特化が遅れている

機会

「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン（内閣府）」への終楽の今後の対応力
終活支援（高齢者等終身サポート）業界市場の広がりが今後も続く
終楽の地域終活支援隊による地域制圧戦略展開の本格化が進む
全国から専門終活支援（高齢者等終身サポート）業者からのＦＣ・コラボ依頼が続く

脅威

「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン（内閣府）」による異業種さんからの新規参入
業界のIT化による競合激化
国民一人当たりの医療・介護・福祉への国家支援縮小
「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン（内閣府）」の指導強化

SWOT（スウォット）分析とは

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SWOT分析（-ぶんせき、英: SWOT analysis、SWOT matrix）とは、目標を達成するために意思決定を必要としている組織や個人の事業上の競合やプロジェクト計画などに関係する脅威について、外部環境や内部環境を強み (Strengths)、弱み (Weaknesses)、機会 (Opportunities)、脅威 (Threats) の4つのカテゴリーで要因分析し、事業環境変化に対応した経営資源の最適活用を図る経営戦略策定方法の一つである。

SWOT分析は、意思決定プロセスの予備段階で使用することができ、多くの種類の組織(営利企業、地方自治体、国、NGOなど)の戦略的地位を評価するためのツールとして使用できる。事業主体またはプロジェクトの目的を明示し、その目的を達成するために好ましい、または不利な内的および外的要因の特定を目的とする。SWOT分析のユーザーは、ツールを有用にし、競争上の優位性を特定するために、各カテゴリに意味のある情報を生成するための質問と回答を実施することが多い。SWOTは戦略分析の試行錯誤ツールとして説明されているが、その限界についても指摘されている。(SWOT分析#制限事項と対策を参照)

出典：ウィキペディア

マーケター歴53年目、苔が生えたようなOLDタイプのマーケターですが……
今回の高齢者等終身サポート業種（Type of business）・業態（Type of operation）構築が、一生最後のご奉仕かと思って頑張ってみます。

その第一歩が、このSWOT（スウォット）分析です。これで、私自身の頭の中を整理して、今回の「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン（内閣府）」に全面的に追従していきます。

私は50年来、重大な意思決定時にこの手法を活用しています

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何度も活用して、ほぼ巧く活用できました。
ただ一度の大失敗がありました。これは後述します。

最初の成功例

ユニーさん時代の商品経営システムのMMS（マーチャンダイジング・マネジメント・システム）構築

量販店からGMS（ゼネラル・マーチャンダイジング・ストア）への業態変更

ユニーをやめて独立したときの新業態開発（日本型小型ディスカントストア）

創業3年で年商60円の売上、第一回目のIPO（株式公開）失敗
業態（Type of operation）のライフサイクル（寿命）が終り、創業15年目の平成の金融危機で大型倒産を体験

1999年、IT企業として再出発

当時に超有名なＳＥさんの出会いで、急激拡大に成功
一応ＳＷＯＴ（スウォット）分析をしましたが、成功したのは出会ったＳＥ（2023.4、49歳没）のお蔭でした

過去の失敗例

15年前の上野で展開しました大手百貨店さんとコラボしました終活支援ビジネス
日本トップクラスの百貨店さんからの申し出でしたので、嬉しさが先立ち、ロクなマーケットリサーチもせずスタート。結果は大損で、このビジネスモデルは2年後にフェイドアウトしました。

葬送支援ビジネスへ参入

2014～2015年の約1年ものマーケットリサーチを経て、2015.03.01に「格安葬」のブランドで終活支援ビジネス業界へ再チャレンジ
三度目のIPO（株式公開）準備に入って4ヶ月目2019.12にコロナ禍で発生。2020年でIPO（株式公開）を断念

2022.01から新たなSWOT（スウォット）分析に基づき、終活支援ビジネスへ参入

2024.05.04から2024.04.19の「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン（内閣府）」に従って、新たなSWOT（スウォット）分析により終活支援プラットフォーム打撃群「終活これで良し！」の再構築に入る！

地域終活支援隊FCさん募集

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＝終活でビジネス展開したい企業・団体・個人さんのためのFC募集です＝

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一般社団法人「終活身元引受人協会」（株式会社終楽）のFC（フランチャイズチェーン）は、一般的に言われていますFCとちょっと違いがあります。今回の終活支援ビジネスの特性は、①提供するサービスの広がりと奥行きが大き過ぎる・②地域重視・③行政絡みの比重が大きいなどで通常のFC展開とは行かないと思われます。

当協会は、行政の地域包括支援センターと当協会の地域終活支援隊との車の両輪論唱え、独自のFC展開となっています。運営的にも地域終活支援隊FCさんを優先しますので、VC（ボランタリーチェーン）的になっています。FCオーナーさんの考え方次第では、今回の地域終活支援ビジネスが大化けするように思えてなりません。

FCオーナーさんが求める具体的なサービス内容

身元引受・保証（介護保険外サービス含む）機能確保
- 終活（病院・老人ホーム）身元引受・保証（介護保険外サービス含む）
- 高齢者様向け賃貸住宅身元引受・保証（介護保険外サービス含む）
- 病院様向け身元引受・保証（介護保険外サービス含む）
終活支援サービス揃えの充実（強化）
- （日本一のサービス揃え）9カテゴリー34サービス123アイテム

＜集客＞新規顧客（ルート）の確保・開発
- B2C（本部・ＦＣさん対応）：SEO対策・リスティング広告・地域終活支援隊
- F2F（ＦＣさん対応）：地域の社会福祉協議会、介護・福祉施設、病院、不動産・ボランティアさんなど
＝要相談＝生活保護受給者さんへの身元引受（保証）無料サービス
- 介護関係者・施設様向け特別企画
- 賃貸住宅ご紹介
ストックビジネス　⇒5～10年先を見据えての収益計画
新規事業への参入
終活に関する情報収集
- 新規情報
- 特殊情報
- 業界内部情報
※業界トップクラスの情報量

どんな業種さんからのお問合せやお申し込みが多いか

公共・民間の医療・介護・福祉関係者さん
高齢者等終身サポート（終活支援）業者さん
葬儀社・ご遺体搬送業、不動産会社、便利屋（家屋整理・遺品整理・お片付け・クリーニング・草取り・介護保険外生活支援など）、寺院、買取屋、士業、建築士、新聞販売店、石材店、高齢者様向け宅配弁当業さんなど

地域終活支援隊FCさん募集要項

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地域終活支援隊ＦＣ入会の必須条件
- 地域終活支援隊の全国・ＦＣ展開の趣旨にご賛同いただけます企業・団体・個人様
  ※個人さんでのご参加を希望の方は、会社か一般社団法人の設立をお願いしています
  ※会社か一般社団法人設立の希望の方には、弊社（終楽）がご支援いたします
- 超ビジネス保険などへの加入：不慮の事故対策
- 約束は必ず守ります
- 公平公正な取引を行います
- 反社会的勢力の企業・団体・個人ではありません

ＦＣ加盟料：30万円
月間ロイヤリティ：0円
一般社団法人「終活身元引受人協会」：年会費2万円
※地域終活支援隊ＦＣ加盟と同時に無料で一般社団法人「終活身元引受人協会」へ加盟でき、無料で6時間以上の「終活支援ビジネス・フルコース」セミナーを受講できます
教育（ＦＣ本部・一般社団法人「終活身元引受人協会」）、実務（現場）体験教育あり
地域終活支援隊での投資・経費・収入
※収入の本部（終楽）とＦＣさんの案分基準

地域終活支援隊FC加盟お問合せ

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地域不用品リユース支援隊FCさん募集

＝不用品リユース海外ルート確保 ⇒ 同業他社さんとの絶対的差別化＝

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地域不用品リユース支援隊FC加盟の目的は、不用品リユース海外ルート確保です。それによって得られるメリットは、同業他社さんとの絶対的差別化に他なりません！

終楽は部署レベルで、既に地域終活支援隊を全国FC展開しています。同（部署）レベルに、お片付け支援サービスのお片付け支援プラットフォーム「ユーカリ」があります。
ユーカリのサービス構成の一つに、不用品処分（部門）があります。この部門レベルで今回の地域不用品リユース支援隊FCを展開します。

地域不用品リユース支援隊FC加盟によって、様々なメリットが得られます。

不用品リユース海外ルート確保を独自の内製化で金と手間をかけるより、FC加盟による内制化での事業展開を強くおススメします！
※終楽のコード体系：部署⇒部門⇒群番⇒品種⇒品名⇒アイテム⇒SKU
※内製化と内制化の違い
内製化は、自社の独自対応で多大な投資と人材を要します。
一方のFC加盟による内制化は、少額な投資で必要な仕組みや管理運営技術が得られます。

地域不用品リユース支援隊ＦＣのマーケットリサーチ「SWOT（スウォット）分析」

地域不用品リユース支援隊の全体像（ビジネスモデル）

地域不用品リユース支援隊の事業理念と運営方針

事業理念：地域の活性化と三者（地域・ＦＣさん・終楽）の共存共栄
運営方針：①ＦＣさんの主体性（やる気）、②現場最優先、③コンプライアンス順守

地域不用品リユース支援隊の参考モデル

＝ゲオさんのセカンドストリートです！＝

2024.10.21に開催されました「不用品リユースビジネスＳＵ（スタートアップ）会」のレジュメ

どんな業者さんに不用品リユースビジネスが最適か

＝事業をコンプライアンス順守で拡大したい前向きなお片付け業者さん＝

地域不用品リユース支援隊ＦＣ展開の成功は、ＦＣさんの主体参画が不可欠

※ＦＣ加盟で成功する四つのお話し

地域不用品リユース支援隊ＦＣ加盟のメリット

不用品リユースビジネス参入への投資＆経費

投資：倉庫拡大分
経費増：処分費との相殺

㊙不用品リユースビジネスの業績評価

※お客様へのご説明後、自ら計算して判断してください

地域不用品リユース支援隊ＦＣの教育・訓練体制

地域不用品リユース支援隊ＦＣの全国展開ストーリー

地域不用品リユース支援隊ＦＣ募集要項

地域不用品リユース支援隊FCさん募集の詳細はこちら　

苦情受付窓口

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1973年の第1次オイルショック後、量販店は消費者様からの非難に晒（さら）されていました。当時のダイエー・西友・ジャスコ・ユニーさんなどの大手量販店の商品評価は「安かろう！悪かろう！」で、連日のようにマスコミを賑やかしていました。チェーンストア協会を含めた大手各社は、お客様苦情受付窓口の設定や品質管理室などの組織的対応でこの一大危機を乗り切りました。

最近の終活支援サービス業界もそんな匂いがプンプンとしています。どの業界も一度は通らなければならない道、ならば何処よりも先駆け「お客様苦情受付窓口」をネット上に開設することとしました。

但し終楽の業種は仲介サービス業ですので、お客様の苦情の受付業務までとなります。実際の交渉は、お客様と業者さんとでとなります。終楽は仲介サービス業者ですが、お客様と業者さんとの交渉をスムーズにするための労は厭（いと）いません。

小さな売上・小さな組織での対応となりますので、至らぬ点が多々あるかと思いますが、お客様と業者さんのご指導のほど宜しくお願い申し上げます。

終楽のお客様苦情受付窓口