終活を知りたい・説明して欲しい！

終活支援で一番多いお客様ニーズが、終活が判らないから全容を教えて欲しいです。
なぜ、この「終活の全容を教えて欲しい」になるかという理由は簡単で、誰も教えてくれないからです。この終活支援業界で終活支援の全容を語ることは、神業に近いのです。
終活の範囲が広すぎるのです、専門分野が多すぎるのです、内容が高度過ぎるのです、更にそれぞれの関わり方が複雑すぎるのです。よって個別の関係者が多すぎて、全体像を教えてくれるジェネラリストが少なすぎるのです。

この鵺（ぬえ）的世界を、それぞれの専門家がそれぞれの分野から終活支援を語るわけですから・・・中々全体像が理解できない。お客様から見れば、終活支援に関する全体をご相談できるキーパーソン「終活身元引受（保証）人）さん」が必要となってくるわけです。

これらの難題を今の時点で一番明確にしているのが、終楽に他ならないのです。終楽の具体的対応をご案内いたします！
ここに至るまでに15年もの月日を要しました。私のマーケター歴は53年目ですが、この終活支援ビジネスに関しては失敗を13年も繰り返してきました。今から3年3か月前に、やっとこの鵺（ぬえ）的怪物の全容を把握できました。今、この全容をヴィジュアル化しています。

終活を知りたい・説明して欲しい！への対応

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終楽は、お客様の「終活を知りたい・説明して欲しい！」ニーズに対して、11の場面を用意しました。

ここまで来るのに何と15年の月日を要しました。終楽のレベルが低いのか、終活支援ビジネスフィールドが特殊なのか？・・・この終活支援ビジネス世界はマーケター泣かせです。

この11場面をご案内させ頂きます！

Ⅰ.超実務的終活最適化ノート

Ⅱ.終活支援全体像

Ⅲ.終活マイ・ポジショニング図

Ⅳ.9カテゴリーのサービス体系

Ⅴ.9カテゴリー34サービス123アイテム分類表

Ⅵ.終活支援パンフレット

Ⅶ.（小冊子）終活最適化ノート作成
セミナーの開催

セミナー申込はこちら

Ⅷ.「10分で終活が判る！」動画

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終活というのは…といった導入の部分から、終楽が他社とは違うんだよという説明など項目に分けて分かりやすく説明しています！是非ご覧ください。

Ⅸ.＜LINE＞「終活支援ならお任せ！」

Ⅹ.終活支援の個別相談承ります

Ⅺ.＜ユーチューブ＞
「終活支援ならお任せ」チャンネル

ご説明はこちら

Ⅰ.終活支援全体像

＝お客様とお客様をフォローする関係者さんとの情報共有化＝

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この図を描くのに14年ほどかかりました。終楽の能力不足なのか、それとも終活支援ビジネスの難しさなのか・・・

多くのお客様もお客様とお客様をフォローする関係者さんも、終活支援の全体像が中々理解できないようです。終活支援ビジネスに関わる9カテゴリー34サービス123アイテムがこの終活マイ・ポジショニング図上に掲載されています。

この終活支援の全体像で、お客様とお客様をフォローする関係者さんとの情報共有化が出来れば幸いです！

終活支援ビジネスフィールドの海図をつくりました
＝終活支援の全体像とコンテンツの見える化！＝
終活支援ビジネスに参加しているそれぞれの専門分野の役割の明確化
＝お客様とお客様フォロー関係者さんとのイメージ合わせの最適化！＝
お客様は、終活支援の全体を明確にして安心安全のご提供
＝お客様の今の状況が簡単に判る！＝

終活支援全体像の詳細はこちら

Ⅱ.終活マイ・ポジショニング

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なぜ、終活支援でのお客様のポジショニングを明確にするのか！？
それは、お客様ニーズです。お客様に終活支援の初のご説明をすると、高齢のお一人様とご家族様の多くが「判りませんでした！」とお答えになります。いつも、終楽及び地域終活支援隊FCさんと我々の説明下手を反省していますが……同業者さんの専門家に説明をしても半数以上が「判りませんでした」とお答えになります。

この終活支援業界は、お客様にそれぞれの専門分野を説明し、後はお客様でまとめてくださいが一般的です。終活支援の全体像を説明しますと、お客様をビックリさせてしまうのが現状です。

終活支援ビジネスは、複雑・専門的・高度・広い・奥が深いなどで鵺（ぬえ）的な空間です。この世界の全体像を簡単に説明・マニュアル化出来る企業が、ユニコーン化するのでは？？？

終活支援をご理解頂くための一つが、「お客様の今の終活でのポジショニング明確化」であり、もう一つが「ニューコンセプトの終活支援ノート（世間ではエンディングノートと言っています）」（準備中です。乞うご期待！）かと思っています。

「お客様の今の終活でのポジショニングを明確にします」の巻頭言
お客様の今の終活でのポジショニングを明確する目的
お客様の終活でのポジショニングをお知らせする方法
終活マイ・ポジショニング図公開によって得られるメリット・デメリット

終活マイ・ポジショニングの詳細はこちら

Ⅲ.6カテゴリーの終活支援サービス体系

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終楽は、お客様への終活支援サービスとして直接的な6カテゴリーで対応することにしました。

それぞれのカテゴリーには専門業者がお見えですので、積極的に専門業者さんとコラボして、お客様の満足のゆく終活支援最適化（終楽の企業理念の三番目）を図っていきます。

今後は、お客様へ間接的にお役に立てるような終活支援サービスの展開も構想に入っています。

Ⅳ.9カテゴリー34サービス123アイテム分類表

6カテゴリーのサービス体系

9カテゴリー34サービス123アイテム＝表＝

9カテゴリー34サービス123アイテム＝裏＝

Ⅴ.終活支援パンフレット

終活支援パンフレット：上段

終活支援パンフレット:下段

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終活支援のパンフレットが大当たり！その理由を色々と考えてみました。

一つは、ネット世界でパンフレットをつくるという発想がありませんでした。
印刷用につくった終活支援ネットパンフレットが弊社の客層にあったように思われます。

もう一つが、ワンストップサービスの簡単・便利な販売体制でフルラインの豊富なサービス・品揃えとお客様にわかり易かったようです。

特にフルラインの豊富なサービス・品揃えは、多くのお客様から高い評価を受けたようです。これを更に、専門（縦）化＆拡大（横）化して行きます。1年後を目途に、9カテゴリー40サービス150アイテムを予定しています。これから2026年8月の7割仕掛け完成を目指します。

終活支援パンフレット制作の目的
終活業界初の本格的な終活支援パンフレットの3本柱
☆フルラインの豊富なサービス・品揃え
☆ワンストップサービス：オールインワンの簡単・便利な販売体制
☆値ごろのリーズナブル料金（費用）政策
終活業界初の本格的な終活支援パンフレットよるお客様への三大メリット
☆安心安全 ☆簡単便利 ☆値ごろで安い

Ⅵ.終活無料セミナー

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終活全体を理解したい一般のお客様、起業・新規事業者様向けの無料セミナーで、終活支援を豊富なサービス揃え＆ワンストップサービスと時系列的全体像で誰にも判り易くご説明します。ここまで来るのに15年もかかりました。

終活無料セミナーの役割
☆終活支援を誰にでも判るように、図・表を活用して説明しています
☆縦割りの個別説明ではなく、お客様の最終目的の終活支援最適化を目指す終活支援全体像の説明です
※お客様から最近頂きましたご相談です
－これから両親を介護するので業界の実態を知りたい。実態が判れば、この終活支援に必要とされる経費の1／3ぐらいで済むのでは・・・男性
－女親一人・子一人様で家系が終わるので、父親の時のかかった費用などを考えると・・・親と自分の終活の段取りを自分でしたい・・・女性
☆起業や新規事業・サービス揃え強化をお考えの個人・個人さんにとって、足元を見直すのに良いセミナーではないでしょうか！
終活支援の豊富なサービス揃え＆ワンストップサービスのご案内

終活支援パンフレット

終活支援サービス一覧表
終活支援内容の6カテゴリーをご説明
超重要終活支援サービスの全体像を時系列的に確りと理解して頂きます
終活支援業界でいう「お一人様」とは
終活身元引受（保証）人とは
お客様を守る安心安全な法的対応
財産管理
高齢者様年齢で予想される終活生活環境状況（懐具合）
※お客様（75歳のお一人様）の終活シミュレーション
公的機関・公設民営機関・公益財団法人・特定非営利活動（NPO）法人・一般社団法人さんなどの効果的活用
※先ずは＞＞＞終活無料セミナー申込み

Ⅶ.動画による説明「10分で終活が判る！」

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無理を承知での「10分で終活が判る！」の動画作成！？
これから何度もつくり直すことになると思いますが、この難題を何とかやり遂げたいと思っています。イラストの多用でいきます。

Ⅷ.＜LINE＞「終活支援ならお任せ！」

Ⅸ.終活支援の個別相談承ります

終楽の終活支援ビジネスは身元引受（保証）対応のワンストップサービスを前提に構築されいますが、個別の対応も承っています。

既に他社さんと契約を結んでいましても、契約先さんにも得手不得手があります。また対応できないサービスなどがあると思われます。終楽はお客様に差別を付ける事はありませんので、お気軽に終楽をご利用ください。

＜これまでの実例＞

不動産処分・遺品整理とお葬式を別々にお願いする
終活身元引受（保証）だけをお願いして、後はお客様が対応する
お葬式とお坊さんを別々にお願いする
お葬式の読経と戒名・法名・法号授与を別々お願いする
終活生活（介護保険外サービス）と終活身元引受（保証）は、別々にお願いする
改葬（ご遺骨引越し）を菩提寺でなく、弊社の永代供養先や散骨を利用する　などなど

これによって結構なリーズナブル料金（価格）対応が可能になると思われますが、いかがなものでしょうか！

Ⅹ.＜ユーチューブ＞「終活支援ならお任せ」チャンネル

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終楽のこれまでのユーチューブの活用方法は、構築中の終活支援プラットフォームを文章よりイラストとかユーチューブでご案内しています。

終活支援ビジネスは、高度化され、複雑で、専門化されています。通常のHP制作では、お客様のニーズに応えきれません。特に、終活支援の全体像を一面からで説明すればするほど茶の木畑に入り込んでいきます。

これを多面的に説明するために、「終活支援ならお任せ」チャンネルから必要に応じて、違う角度からご案内してみます。

マーケターとしてかなり辛口の論調になると思われますが、こんな見方やアプローチもあるのか……「言うは易し行うは難し」で、本当で出来るの？？？ベルトを締め直して頑張ってみます。

「終活支援ならお任せ」チャンネル実績はこちら

Ⅺ.＜準備中＞超実務的終活支援ノート

×エンディングノート ⇒◎超実務的終活支援ノート

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☆現状のエンディングノートは特定業者さん用では・・・

☆終活支援の全体像や将来像が見えない

☆マーケティング無き提案

☆お客様が誰だか判っていない⇒お客様の明確化

エンディングノートは、万能ではない！
エンディングノートが、終活支援ビジネスを間違った方向へ導いたのでは？
エンディングノートと違う切口からの超実践的終活支援ノート提案！
エンディングノートと超実務的終活支援ノートとの使い分け！
お客様の終活支援最適化は、超実務的終活支援ノートで！
お客様の想い出や夢は、自分史で！
お客様のご希望は、遺言書で！
2024年中には作成します！

今後の予定

更に、簡単便利なものしていきます
年内（2024年）に「エンディングノート」に替わる「超実践的終活支援ノート」を発行します！

地域終活支援隊FCさん募集

ご説明はこちら

＝終活でビジネス展開したい企業・団体・個人さんのためのFC募集です＝

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一般社団法人「終活身元引受人協会」（株式会社終楽）のFC（フランチャイズチェーン）は、一般的に言われていますFCとちょっと違いがあります。今回の終活支援ビジネスの特性は、①提供するサービスの広がりと奥行きが大き過ぎる・②地域重視・③行政絡みの比重が大きいなどで通常のFC展開とは行かないと思われます。

当協会は、行政の地域包括支援センターと当協会の地域終活支援隊との車の両輪論唱え、独自のFC展開となっています。運営的にも地域終活支援隊FCさんを優先しますので、VC（ボランタリーチェーン）的になっています。FCオーナーさんの考え方次第では、今回の地域終活支援ビジネスが大化けするように思えてなりません。

FCオーナーさんが求める具体的なサービス内容

身元引受・保証（介護保険外サービス含む）機能確保
- 終活（病院・老人ホーム）身元引受・保証（介護保険外サービス含む）
- 高齢者様向け賃貸住宅身元引受・保証（介護保険外サービス含む）
- 病院様向け身元引受・保証（介護保険外サービス含む）
終活支援サービス揃えの充実（強化）
- （日本一のサービス揃え）9カテゴリー34サービス123アイテム

＜集客＞新規顧客（ルート）の確保・開発
- B2C（本部・ＦＣさん対応）：SEO対策・リスティング広告・地域終活支援隊
- F2F（ＦＣさん対応）：地域の社会福祉協議会、介護・福祉施設、病院、不動産・ボランティアさんなど
＝要相談＝生活保護受給者さんへの身元引受（保証）無料サービス
- 介護関係者・施設様向け特別企画
- 賃貸住宅ご紹介
ストックビジネス　⇒5～10年先を見据えての収益計画
新規事業への参入
終活に関する情報収集
- 新規情報
- 特殊情報
- 業界内部情報
※業界トップクラスの情報量

どんな業種さんからのお問合せやお申し込みが多いか

公共・民間の医療・介護・福祉関係者さん
高齢者等終身サポート（終活支援）業者さん
葬儀社・ご遺体搬送業、不動産会社、便利屋（家屋整理・遺品整理・お片付け・クリーニング・草取り・介護保険外生活支援など）、寺院、買取屋、士業、建築士、新聞販売店、石材店、高齢者様向け宅配弁当業さんなど

地域終活支援隊FCさん募集要項

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地域終活支援隊ＦＣ入会の必須条件
- 地域終活支援隊の全国・ＦＣ展開の趣旨にご賛同いただけます企業・団体・個人様
  ※個人さんでのご参加を希望の方は、会社か一般社団法人の設立をお願いしています
  ※会社か一般社団法人設立の希望の方には、弊社（終楽）がご支援いたします
- 超ビジネス保険などへの加入：不慮の事故対策
- 約束は必ず守ります
- 公平公正な取引を行います
- 反社会的勢力の企業・団体・個人ではありません

ＦＣ加盟料：30万円
月間ロイヤリティ：0円
一般社団法人「終活身元引受人協会」：年会費2万円
※地域終活支援隊ＦＣ加盟と同時に無料で一般社団法人「終活身元引受人協会」へ加盟でき、無料で6時間以上の「終活支援ビジネス・フルコース」セミナーを受講できます
教育（ＦＣ本部・一般社団法人「終活身元引受人協会」）、実務（現場）体験教育あり
地域終活支援隊での投資・経費・収入
※収入の本部（終楽）とＦＣさんの案分基準

地域終活支援隊FC加盟お問合せ

地域終活支援隊FC加盟のお問合せはこちら

地域終活支援隊FC募集についての詳細はこちら　

地域不用品リユース支援隊FCさん募集

＝不用品リユース海外ルート確保 ⇒ 同業他社さんとの絶対的差別化＝

ご説明はこちら

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地域不用品リユース支援隊FC加盟の目的は、不用品リユース海外ルート確保です。それによって得られるメリットは、同業他社さんとの絶対的差別化に他なりません！

終楽は部署レベルで、既に地域終活支援隊を全国FC展開しています。同（部署）レベルに、お片付け支援サービスのお片付け支援プラットフォーム「ユーカリ」があります。
ユーカリのサービス構成の一つに、不用品処分（部門）があります。この部門レベルで今回の地域不用品リユース支援隊FCを展開します。

地域不用品リユース支援隊FC加盟によって、様々なメリットが得られます。

不用品リユース海外ルート確保を独自の内製化で金と手間をかけるより、FC加盟による内制化での事業展開を強くおススメします！
※終楽のコード体系：部署⇒部門⇒群番⇒品種⇒品名⇒アイテム⇒SKU
※内製化と内制化の違い
内製化は、自社の独自対応で多大な投資と人材を要します。
一方のFC加盟による内制化は、少額な投資で必要な仕組みや管理運営技術が得られます。

地域不用品リユース支援隊ＦＣのマーケットリサーチ「SWOT（スウォット）分析」

地域不用品リユース支援隊の全体像（ビジネスモデル）

地域不用品リユース支援隊の事業理念と運営方針

事業理念：地域の活性化と三者（地域・ＦＣさん・終楽）の共存共栄
運営方針：①ＦＣさんの主体性（やる気）、②現場最優先、③コンプライアンス順守

地域不用品リユース支援隊の参考モデル

＝ゲオさんのセカンドストリートです！＝

2024.10.21に開催されました「不用品リユースビジネスＳＵ（スタートアップ）会」のレジュメ

どんな業者さんに不用品リユースビジネスが最適か

＝事業をコンプライアンス順守で拡大したい前向きなお片付け業者さん＝

地域不用品リユース支援隊ＦＣ展開の成功は、ＦＣさんの主体参画が不可欠

※ＦＣ加盟で成功する四つのお話し

地域不用品リユース支援隊ＦＣ加盟のメリット

不用品リユースビジネス参入への投資＆経費

投資：倉庫拡大分
経費増：処分費との相殺

㊙不用品リユースビジネスの業績評価

※お客様へのご説明後、自ら計算して判断してください

地域不用品リユース支援隊ＦＣの教育・訓練体制

地域不用品リユース支援隊ＦＣの全国展開ストーリー

地域不用品リユース支援隊ＦＣ募集要項

地域不用品リユース支援隊FCさん募集の詳細はこちら　

苦情受付窓口

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1973年の第1次オイルショック後、量販店は消費者様からの非難に晒（さら）されていました。当時のダイエー・西友・ジャスコ・ユニーさんなどの大手量販店の商品評価は「安かろう！悪かろう！」で、連日のようにマスコミを賑やかしていました。チェーンストア協会を含めた大手各社は、お客様苦情受付窓口の設定や品質管理室などの組織的対応でこの一大危機を乗り切りました。

最近の終活支援サービス業界もそんな匂いがプンプンとしています。どの業界も一度は通らなければならない道、ならば何処よりも先駆け「お客様苦情受付窓口」をネット上に開設することとしました。

但し終楽の業種は仲介サービス業ですので、お客様の苦情の受付業務までとなります。実際の交渉は、お客様と業者さんとでとなります。終楽は仲介サービス業者ですが、お客様と業者さんとの交渉をスムーズにするための労は厭（いと）いません。

小さな売上・小さな組織での対応となりますので、至らぬ点が多々あるかと思いますが、お客様と業者さんのご指導のほど宜しくお願い申し上げます。

終楽のお客様苦情受付窓口