終活身元引受（保証）支援と終活生活支援の役割

終活身元引受（保証）支援と
終活生活（介護保険外サービス）支援の役割の目次

終活身元引受（保証）と
終活生活（介護保険外サービス）支援の役割の巻頭言

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ハード面（医療・介護・福祉施設）かソフト面（終活身元引受・保証支援と終活生活支援）のどちらが先かというお話になりますが…当然、ハード面が先になります。これが今から20年前のお話で、大手企業さんへの介護・福祉施設分野への参入が始まりました。

これを追ってのソフト面（終活身元引受・保証支援と終活生活支援）への参入が始まりましたが……現状は厳しく、大手企業さんの参入は少なく、地域の行政さんにぶら下がるような小規模対応となってしまいました。

そんな終活支援の最初のビジネスフィールドが、終活身元引受（保証）支援と終活生活（介護保険外サービス）支援です。

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終活身元引受（保証）と終活生活（介護保険外サービス）支援の役割

終活支援業者も判らなくってしまう業務、当然お客様にも判り辛いサービスに終活身元引受（保証）人さんの役割と終活生活（介護保険外サービス）支援があります。これを使い分けられるようになるのに、15年もかかってしまいました。

ここまでの道のりで寄り道が多かったのか……私の理解力の無さか……終活支援業界の複雑さなのか……終活支援は、一筋縄ではいかに世界のようです。

終活身元引受（保証）支援

終活身元引受（保証）支援の内容
- 世間で言われる終活身元引受（保証）支援内容
- 主たる業務
  - 入院費、入所費に関すること（連帯保証人）
  - 死亡時の遺体、遺品の引き取り等に関すること
終楽が提案する終活身元引受（保証）支援の最大の役割
終楽が提案する終活身元引受（保証）人の最大の役割は、お客様の終活支援最適化です
※終楽は元々がマーケティング＆IT会社ですので、お客様志向の対応「終活支援最適化」となってきます
終活身元引受（保証）人のコンセプトに近い世間の名称
終活コンシェルジュ・終活サポーター・終活コンサルタント・終活プランナーさんが、弊社提案の終活身元引受(保証)人に近いです

終活生活（介護保険外サービス）支援

こんな時、ご家族に代わって介護保険外サービスの日常生活を支援いたします
※終活身元引受（保証）支援と一部重なる部分があります
- 入院・入居等の情報提供・申し込み手続き
- 受診・入退院・入退居時の外出などする際へ付き添い
- 居住する場所（自宅・介護施設・医療施設など）への定期訪問
- 入居・入院中の支援（物品のお届け・医療説明の同席など）
- 緊急時の指定された場所への駆け付け
- 保証人及び代理人からの依頼時
非日常性サービス支援
高齢者様にとっては、様々な理由で対応出来ないことが多々あります。特に非日常性のことでよく見受けられます。これらのことを値ごろ・安さ、安心・安全、簡単・便利に対応させて頂きます。まずは、お気軽に相談ください。

地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）さん募集

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＝終活でビジネス展開したい企業・団体・個人さんのためのFC募集です＝

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一般社団法人地域終身サポート隊（旧：終活身元引受人協会）（株式会社終楽）のFC（フランチャイズチェーン）は、一般的に言われていますFCとちょっと違いがあります。今回の終活支援ビジネスの特性は、①提供するサービスの広がりと奥行きが大き過ぎる・②地域重視・③行政絡みの比重が大きいなどで通常のFC展開とは行かないと思われます。

当協会は、行政の地域包括支援センターと当協会の地域終身サポート隊（旧：地域終活支援隊）との車の両輪論唱え、独自のFC展開となっています。運営的にも地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）さんを優先しますので、VC（ボランタリーチェーン）的になっています。FCオーナーさんの考え方次第では、今回の地域終活支援ビジネスが大化けするように思えてなりません。

FCオーナーさんが求める具体的なサービス内容

身元引受・保証（介護保険外サービス含む）機能確保
- 終活（病院・老人ホーム）身元引受・保証（介護保険外サービス含む）
- 高齢者様向け賃貸住宅身元引受・保証（介護保険外サービス含む）
- 病院様向け身元引受・保証（介護保険外サービス含む）
終活支援サービス揃えの充実（強化）
- （日本一のサービス揃え）9カテゴリー34サービス123アイテム

＜集客＞新規顧客（ルート）の確保・開発
- B2C（本部・FCさん対応）：SEO対策・リスティング広告・地域終身サポート隊（旧：地域終活支援隊）
- F2F（FCさん対応）：地域の社会福祉協議会、介護・福祉施設、病院、不動産・ボランティアさんなど
＝要相談＝生活保護受給者さんへの身元引受（保証）無料サービス
- 介護関係者・施設様向け特別企画
- 賃貸住宅ご紹介
ストックビジネス　⇒5～10年先を見据えての収益計画
新規事業への参入
終活に関する情報収集
- 新規情報
- 特殊情報
- 業界内部情報
※業界トップクラスの情報量

どんな業種さんからのお問合せやお申し込みが多いか

公共・民間の医療・介護・福祉関係者さん
高齢者等終身サポート（終活支援）業者さん
葬儀社・ご遺体搬送業、不動産会社、便利屋（家屋整理・遺品整理・お片付け・クリーニング・草取り・介護保険外生活支援など）、寺院、買取屋、士業、建築士、新聞販売店、石材店、高齢者様向け宅配弁当業さんなど

地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）さん募集要項

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地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）入会の必須条件
- 地域終身サポート隊（旧：地域終活支援隊）の全国・FC展開の趣旨にご賛同いただけます企業・団体・個人様
  ※個人さんでのご参加を希望の方は、会社か一般社団法人の設立をお願いしています
  ※会社か一般社団法人設立の希望の方には、終楽がご支援いたします
- 超ビジネス保険などへの加入：不慮の事故対策
- 約束は必ず守ります
- 公平公正な取引を行います
- 反社会的勢力の企業・団体・個人ではありません

FC加盟料：341,000円（税込）
【内訳】FC加盟金：330,000円／終身サポートノート（旧：終活最適化ノート）100冊分：11,000円
月間ロイヤリティ：0円
一般社団法人地域終身サポート隊（旧：終活身元引受人協会）：年会費2万円
※地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）加盟と同時に無料で一般社団法人地域終身サポート隊（旧：終活身元引受人協会）へ加盟でき、無料で4時間以上の「終活支援ビジネス・フルコース」セミナーを受講できます
教育（FC本部・一般社団法人地域終身サポート隊（旧：終活身元引受人協会））、実務（現場）体験教育あり
地域終身サポート隊（旧：地域終活支援隊）での投資・経費・収入
※収入の本部（終楽）とFCさんの案分基準

地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）加盟お問合せ

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地域不用品リユース支援隊FCさん募集

＝不用品リユース海外ルート確保 ⇒ 同業他社さんとの絶対的差別化＝

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地域不用品リユース支援隊FC加盟の目的は、不用品リユース海外ルート確保です。それによって得られるメリットは、同業他社さんとの絶対的差別化に他なりません！

終楽は部署レベルで、既に地域終身サポート隊（旧：地域終活支援隊）を全国FC展開しています。同（部署）レベルに、お片付け支援サービスのお片付け支援プラットフォーム「ユーカリ」があります。
ユーカリのサービス構成の一つに、不用品処分（部門）があります。この部門レベルで今回の地域不用品リユース支援隊FCを展開します。

地域不用品リユース支援隊FC加盟によって、様々なメリットが得られます。

不用品リユース海外ルート確保を独自の内製化で金と手間をかけるより、FC加盟による内制化での事業展開を強くおススメします！
※終楽のコード体系：部署⇒部門⇒群番⇒品種⇒品名⇒アイテム⇒SKU
※内製化と内制化の違い
内製化は、自社の独自対応で多大な投資と人材を要します。
一方のFC加盟による内制化は、少額な投資で必要な仕組みや管理運営技術が得られます。

地域不用品リユース支援隊ＦＣのマーケットリサーチ「SWOT（スウォット）分析」

地域不用品リユース支援隊の全体像（ビジネスモデル）

地域不用品リユース支援隊の事業理念と運営方針

事業理念：地域の活性化と三者（地域・ＦＣさん・終楽）の共存共栄
運営方針：①ＦＣさんの主体性（やる気）、②現場最優先、③コンプライアンス順守

地域不用品リユース支援隊の参考モデル

＝ゲオさんのセカンドストリートです！＝

2024.10.21に開催されました「不用品リユースビジネスＳＵ（スタートアップ）会」のレジュメ

どんな業者さんに不用品リユースビジネスが最適か

＝事業をコンプライアンス順守で拡大したい前向きなお片付け業者さん＝

地域不用品リユース支援隊ＦＣ展開の成功は、ＦＣさんの主体参画が不可欠

※ＦＣ加盟で成功する四つのお話し

地域不用品リユース支援隊ＦＣ加盟のメリット

不用品リユースビジネス参入への投資＆経費

投資：倉庫拡大分
経費増：処分費との相殺

㊙不用品リユースビジネスの業績評価

※お客様へのご説明後、自ら計算して判断してください

地域不用品リユース支援隊ＦＣの教育・訓練体制

地域不用品リユース支援隊ＦＣの全国展開ストーリー

地域不用品リユース支援隊ＦＣ募集要項

地域不用品リユース支援隊FCさん募集の詳細はこちら　

お客様苦情受付窓口

1973年の第1次オイルショック後、量販店（ＧＭＳ）は消費者様からの非難に晒（さら）されていました。当時のダイエー・西友・ジャスコ・ユニーさんなどの大手量販店の商品評価は「安かろう！悪かろう！」で、連日のようにマスコミを賑やかしていました。チェーストア協会を含めた大手各社は、お客様苦情受付窓口の設定や品質管理室などの組織的対応でこの一大危機を乗り切りました。

最近の終活支援サービス業界もそんな匂いがプンプンとしています。どの業界も一度は通らなければならない道、ならば何処よりも先駆け「お客様苦情受付窓口」をネット上に開設することとしました。

但し終楽の業種は仲介サービス業ですので、お客様の苦情の受付業務までとなります。実際の交渉は、お客様と業者さんとでとなります。終楽は仲介接客サービス業者ですが、お客様と業者さんとの交渉をスムーズにするための労は厭（いと）いません。

小さな売上・小さな組織での対応となりますので、至らぬ点が多々あるかと思いますが、お客様・業者さん・公的機関の皆さんのご指導のほど宜しくお願い申し上げます。

終楽のお客様苦情受付窓口

○苦情受付電話番号：050-5305-2567（担当：芝淵）
○電話受付時間：【平日/土日祝】9:00～17:00
○メールアドレス：kujou@shuraku.co.jp

苦情内容