終活支援サービスの専門特化

終活支援サービスの専門特化の目次

終活支援サービスの専門特化の巻頭言

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過去40年弱の間に3回の起業に成功して最終的に3回とも失敗に帰しました。第1回目は日本独自の小型ディスカントストアの多店舗展開で起業、僅か3年で年間売上60億円へ、上場にも失敗して15年後に大型倒産へ。

第2回目はIT企業で起業、ホームページ制作・ネットチラシ・SEO対策で年商4億円に至るも、時代の流れに付いて行けず2回目の上場に失敗。地域ホームページによる地域情報発信、早慶戦のスポーツ・慶応のミスコン動画配信と一番楽しい時期でした。

第3回目はネットを活用しての葬送仲介サービス業で年商3億円へ、業界初の「お墓じまい」が当たりに当たって3回目の上場準備に入るがコロナ禍で全てが吹っ飛んでしまいました。

全てのビジネスモデルのライフサイクルが短すぎました。今回はその反省を踏まえ、「専門特化」という戦略対応で10年以上先までを見据えました。

終活支援ビジネスも始まって20年、ライフサイクルは30年か50年か？

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今回の終活支援ビジネスは、社会の構造的なことです。終活支援ビジネスのライフサイクル（寿命）は社会インフラと思われますので、思いのほか長いものと思われます。

ライフサイクル（寿命）が最低50年としても、まだ30年も残っています。焦ることなくコツコツと積み上げていきます。

先ずは確りした戦略策定、これまでの経験を踏まえて「専門特化」を採用します。これをすべての分野での戦術対応によって、繰り返してきた失敗を繰り返すことないように心掛けます。

専門特化終活支援サービスのための戦術的対応

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専門特化は、戦略レベルのお話しになります。専門特化を具体的に「見える化」するには、専門的な戦術対応が求められます。必要と思われます戦術を取り上げてみます。

終活支援最適化

終活支援最適化とは
- お客様人生への終活的哲学、思想、価値観、満足、財産、収入などを勘案してでのそれぞれのファイナルの納得感づくり
  ※ケアプラン（居宅・施設サービス計画）でほぼ整理されます
- 高齢者様に必要な終活支援、特に終活身元引受（保証）を中心にあらゆるサービスをワンストップサービスで提供します
  ※ケアプラン（居宅・施設サービス計画）目標達成に必要な終活身元引受（保証）を始めとする終活支援に関するサービス提供を優先します
- 終楽は、ケアマネジャー・ソーシャルワーカー・ヘルパー・ケースワーカーのご指導のもと、お客様毎の終活支援最適化を目指しています
- 終活の最終形（終活支援最適化）は、十人十色かと思っています
終活支援最適化は、誰のお仕事（終活支援最適化の分担化）
＝行政さんと民間との車の両輪論＝
- お客様とケアマネジャーによるケアプラン（居宅・施設サービス計画）目標
- 終楽の終活身元引受（保証）人は、お客様への民間的フォロー
  ※お客様人生への終活的哲学、思想、価値観、満足、財産、収入などを勘案してでのお客様のファイナル納得感づくり
終活支援最適化の見える化
- ケアプラン（居宅・施設サービス計画）
- 終活支援サービスの全体像
- 終楽がご提案する9カテゴリー34サービス123アイテム
  - 終活支援サービスのパンフレット
  - 終活支援サービスの一覧表
病院・介護・福祉施設や高齢者向け賃貸住宅への入居に当って、終活身元引受（保証）人の役割、更に終活身元引受（保証）額の上限確認
- 終活支援業界での終活身元引受（保証）人とは
- 終活身元引受（保証）人の役割：お客様の終活支援最適化
- 病院・介護・福祉施設と終活身元引受（保証）人によるお客様の経済的破綻回避対策又は経済的破綻後対策

終活身元引受（保証）人育成

終活身元引受（保証）人とは
- 終活支援業界での終活身元引受（保証）人とは
- 世間でいう終活身元保証人の役割とは
- 終活の終活身元引受（保証）人の役割
- 病院・介護・福祉施設や高齢者向け賃貸住宅への入居に当って、終活身元引受（保証）人の役割、更に終活身元引受（保証）額の上限確認
  ※病院・介護・福祉施設と終活身元引受（保証）人によるお客様の経済的破綻回避対策又は経済的破綻後対策
一般社団法人「終活身元引受人協会」を通して終活身元引受（保証）人育成に努めます

終活支援プラットフォーム構築

料金（費用）は、地域優先価格としました

終活支援業界の最大級のプラットフォームを構築中、2024.06までに70％仕上げを目指しています

地域終活支援隊FC展開

豊富なサービス揃え＆ワンストップサービス

豊富なサービス揃え
- 終活支援パンフレット
- 9カテゴリー34サービス123アイテム一覧表
ワンストップサービス

9カテゴリー34サービス123アイテムの徹底的な深掘り対応

ここで、お客様の支持が頂けるかどうかです……個々のコンテンツが甘いとお客様に逃げられしまいます。正に、ここが勝負何処です！
個々のサービスの徹底的な深掘り対応（専門特化）で、乗り切っていきます。これも「言うは易し行うは難し」の典型的なコンセプトです。

それぞれの分野の専門家を全国から求めています

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終活支援でのそれぞれのサービスを専門特化するのには、終楽だけの能力では限界だと思われます。全国からそれぞれの分野の専門家を求めます！参加形態は、いろいろと用意しました。

一緒に、終活支援ビジネスモデルを構築してみませんか！

業務提携又はコラボでご参加
地域終活支援隊FC加盟でご参加
取引先さんとしてご参加
一般社団法人「終活身元引受人協会」の会員としてご参加

050-5305-2567にお電話ください

地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）さん募集

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＝終活でビジネス展開したい企業・団体・個人さんのためのFC募集です＝

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一般社団法人地域終身サポート隊（旧：終活身元引受人協会）（株式会社終楽）のFC（フランチャイズチェーン）は、一般的に言われていますFCとちょっと違いがあります。今回の終活支援ビジネスの特性は、①提供するサービスの広がりと奥行きが大き過ぎる・②地域重視・③行政絡みの比重が大きいなどで通常のFC展開とは行かないと思われます。

当協会は、行政の地域包括支援センターと当協会の地域終身サポート隊（旧：地域終活支援隊）との車の両輪論唱え、独自のFC展開となっています。運営的にも地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）さんを優先しますので、VC（ボランタリーチェーン）的になっています。FCオーナーさんの考え方次第では、今回の地域終活支援ビジネスが大化けするように思えてなりません。

FCオーナーさんが求める具体的なサービス内容

身元引受・保証（介護保険外サービス含む）機能確保
- 終活（病院・老人ホーム）身元引受・保証（介護保険外サービス含む）
- 高齢者様向け賃貸住宅身元引受・保証（介護保険外サービス含む）
- 病院様向け身元引受・保証（介護保険外サービス含む）
終活支援サービス揃えの充実（強化）
- （日本一のサービス揃え）9カテゴリー34サービス123アイテム

＜集客＞新規顧客（ルート）の確保・開発
- B2C（本部・FCさん対応）：SEO対策・リスティング広告・地域終身サポート隊（旧：地域終活支援隊）
- F2F（FCさん対応）：地域の社会福祉協議会、介護・福祉施設、病院、不動産・ボランティアさんなど
＝要相談＝生活保護受給者さんへの身元引受（保証）無料サービス
- 介護関係者・施設様向け特別企画
- 賃貸住宅ご紹介
ストックビジネス　⇒5～10年先を見据えての収益計画
新規事業への参入
終活に関する情報収集
- 新規情報
- 特殊情報
- 業界内部情報
※業界トップクラスの情報量

どんな業種さんからのお問合せやお申し込みが多いか

公共・民間の医療・介護・福祉関係者さん
高齢者等終身サポート（終活支援）業者さん
葬儀社・ご遺体搬送業、不動産会社、便利屋（家屋整理・遺品整理・お片付け・クリーニング・草取り・介護保険外生活支援など）、寺院、買取屋、士業、建築士、新聞販売店、石材店、高齢者様向け宅配弁当業さんなど

地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）さん募集要項

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地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）入会の必須条件
- 地域終身サポート隊（旧：地域終活支援隊）の全国・FC展開の趣旨にご賛同いただけます企業・団体・個人様
  ※個人さんでのご参加を希望の方は、会社か一般社団法人の設立をお願いしています
  ※会社か一般社団法人設立の希望の方には、終楽がご支援いたします
- 超ビジネス保険などへの加入：不慮の事故対策
- 約束は必ず守ります
- 公平公正な取引を行います
- 反社会的勢力の企業・団体・個人ではありません

FC加盟料：341,000円（税込）
【内訳】FC加盟金：330,000円／終身サポートノート（旧：終活最適化ノート）100冊分：11,000円
月間ロイヤリティ：0円
一般社団法人地域終身サポート隊（旧：終活身元引受人協会）：年会費2万円
※地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）加盟と同時に無料で一般社団法人地域終身サポート隊（旧：終活身元引受人協会）へ加盟でき、無料で4時間以上の「終活支援ビジネス・フルコース」セミナーを受講できます
教育（FC本部・一般社団法人地域終身サポート隊（旧：終活身元引受人協会））、実務（現場）体験教育あり
地域終身サポート隊（旧：地域終活支援隊）での投資・経費・収入
※収入の本部（終楽）とFCさんの案分基準

地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）加盟お問合せ

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地域終身サポート隊FC募集についての詳細はこちら　

地域不用品リユース支援隊FCさん募集

＝不用品リユース海外ルート確保 ⇒ 同業他社さんとの絶対的差別化＝

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地域不用品リユース支援隊FC加盟の目的は、不用品リユース海外ルート確保です。それによって得られるメリットは、同業他社さんとの絶対的差別化に他なりません！

終楽は部署レベルで、既に地域終身サポート隊（旧：地域終活支援隊）を全国FC展開しています。同（部署）レベルに、お片付け支援サービスのお片付け支援プラットフォーム「ユーカリ」があります。
ユーカリのサービス構成の一つに、不用品処分（部門）があります。この部門レベルで今回の地域不用品リユース支援隊FCを展開します。

地域不用品リユース支援隊FC加盟によって、様々なメリットが得られます。

不用品リユース海外ルート確保を独自の内製化で金と手間をかけるより、FC加盟による内制化での事業展開を強くおススメします！
※終楽のコード体系：部署⇒部門⇒群番⇒品種⇒品名⇒アイテム⇒SKU
※内製化と内制化の違い
内製化は、自社の独自対応で多大な投資と人材を要します。
一方のFC加盟による内制化は、少額な投資で必要な仕組みや管理運営技術が得られます。

地域不用品リユース支援隊ＦＣのマーケットリサーチ「SWOT（スウォット）分析」

地域不用品リユース支援隊の全体像（ビジネスモデル）

地域不用品リユース支援隊の事業理念と運営方針

事業理念：地域の活性化と三者（地域・ＦＣさん・終楽）の共存共栄
運営方針：①ＦＣさんの主体性（やる気）、②現場最優先、③コンプライアンス順守

地域不用品リユース支援隊の参考モデル

＝ゲオさんのセカンドストリートです！＝

2024.10.21に開催されました「不用品リユースビジネスＳＵ（スタートアップ）会」のレジュメ

どんな業者さんに不用品リユースビジネスが最適か

＝事業をコンプライアンス順守で拡大したい前向きなお片付け業者さん＝

地域不用品リユース支援隊ＦＣ展開の成功は、ＦＣさんの主体参画が不可欠

※ＦＣ加盟で成功する四つのお話し

地域不用品リユース支援隊ＦＣ加盟のメリット

不用品リユースビジネス参入への投資＆経費

投資：倉庫拡大分
経費増：処分費との相殺

㊙不用品リユースビジネスの業績評価

※お客様へのご説明後、自ら計算して判断してください

地域不用品リユース支援隊ＦＣの教育・訓練体制

地域不用品リユース支援隊ＦＣの全国展開ストーリー

地域不用品リユース支援隊ＦＣ募集要項

地域不用品リユース支援隊FCさん募集の詳細はこちら　

お客様苦情受付窓口

1973年の第1次オイルショック後、量販店（ＧＭＳ）は消費者様からの非難に晒（さら）されていました。当時のダイエー・西友・ジャスコ・ユニーさんなどの大手量販店の商品評価は「安かろう！悪かろう！」で、連日のようにマスコミを賑やかしていました。チェーストア協会を含めた大手各社は、お客様苦情受付窓口の設定や品質管理室などの組織的対応でこの一大危機を乗り切りました。

最近の終活支援サービス業界もそんな匂いがプンプンとしています。どの業界も一度は通らなければならない道、ならば何処よりも先駆け「お客様苦情受付窓口」をネット上に開設することとしました。

但し終楽の業種は仲介サービス業ですので、お客様の苦情の受付業務までとなります。実際の交渉は、お客様と業者さんとでとなります。終楽は仲介接客サービス業者ですが、お客様と業者さんとの交渉をスムーズにするための労は厭（いと）いません。

小さな売上・小さな組織での対応となりますので、至らぬ点が多々あるかと思いますが、お客様・業者さん・公的機関の皆さんのご指導のほど宜しくお願い申し上げます。

終楽のお客様苦情受付窓口

○苦情受付電話番号：050-5305-2567（担当：芝淵）
○電話受付時間：【平日/土日祝】9:00～17:00
○メールアドレス：kujou@shuraku.co.jp

苦情内容