Ⅰ.C2B(B2C):高齢様と関係者様
Ⅱ.C2B2B(B2B2C):同業者さんの高齢のお客様
Ⅲ.C2B2B(B2B2C):異業種者さんの高齢の会員様
最初に設定した客層は、①高齢のお一人様又はそのご家族様でした。
ビジネスを展開していくうちに、新しいお客様に気付いたのです。それが、②医療・介護・福祉関係者さん、③その他終身サポート(終活)業者さんでした。更に、④異業種の企業さんが加わりました。
しっちゃかめっちゃかな世界が出現、こうなるとこれまでの理念・戦略・政策など見直しとなります。これで、また一年が過ぎてしまった~~~
見直すより外に手はなし!これが、今回の終身サポートこれで良し!(終楽)の全面更新の再構築となりました。
Ⅰ.C2B(B2C):高齢様と関係者様
今一番多いお客様で、高齢の独居生活者様です。この業界では、「おひとりさま(お一人様)」と言われますお客様です。
多くの場合、医療・介護・福祉関係者さんからのご紹介が多いようです。弊社(終楽)の場合は、ほとんどが終身サポートプラットフォーム「終身サポートこれで良し!」からのお客様です。
Ⅱ.C2B2B(B2B2C):同業者さんの高齢のお客様
終身サポートの同業者さんのご依頼のお客様です。同業者さんが出来ない分を弊社(終楽)で対応することになります。
提供しています終身サポートサービスは、①身元保証、②葬送(お葬式・ご遺骨整理・お坊さん手配・お墓じまい・お仏壇じまいなど)、③お片付け(お焚き上げ・不用品処分・家財整理・家屋解体・特殊清掃・特殊消臭など)、④見守り、⑤最近増えていますのが「相続、現金・カード管理、遺言執行人など」、⑥終身サポートの専門家紹介です。
※弊社(終楽)の身元保証は、直営の預託金管理制度付きで安心安全です!
Ⅲ.C2B2B(B2B2C):異業種者さんの高齢の会員様
最近、会員を保有の異業種(賃貸住宅管理業・キャリアショップ・通信販売業・コンサル業)などとコラボを推し進めています。
※同業の医療・介護・福祉施設とのコラボも進んでいます。
弊社(終楽)とのコラボは、ビックビジネスチャンスかと思われます!
終楽と終活これで良し!が同一で、客層も同一でした。終身サポートビジネスが複雑過ぎて、全体像が描けませんでした。やっと終身サポートの全体像ができましたが、客層まで頭が回らず、やることなすことが後手後手と回りました。
今回の終楽のサイト再構築で、何とか整理がついたようです。終楽をプラットフォーマーとしました。終活これで良し!は、終楽の終身サポートプラットフォームとしました。それと新しい概念「終身サポートサプライチェーン」を導入しました。
これによって、終楽の終身サポートビジネスモデルと明確な客層が出来上がったと思われます。ここに至るのに、15年の月日と約5億円の経費を費やしました!