終活支援でお客様サポート（コンサルティング）ならお任せ！

高齢のお客様又は関係者様の終活支援（高齢者等終身サポート）に関する個別相談

高齢者等終身サポート事業者さんへの終活支援に関する講演依頼

終活支援（高齢者等終身サポート）でのお客様サポート
（コンサルティング）の目次

終楽が紹介できる終活サポートコンサルタント
終楽社内の専門スタッフお客様目線（お客様志向）の終楽顧問団超実践的な地域終活支援隊FCオーナーさん外部の終楽コラボ先専門コンサルタントさん

高齢者等終身サポートでのお客様コンサルティングの内容
高齢者等終身サポート事業者ガイドライン（内閣府）の解説＆対策高齢者等終身サポート（終活支援）事業参入終活身元引受・保証ビジネス参入
終活の全体像の把握
終活を上手く乗り切るツーキーパーソン制十人十色の終活最適化高齢者等終身サポート（終活支援）に関する個別相談
※9カテゴリー34サービス123アイテムその他サポート（コンサルティング）

お客様サポート（コンサルティング）料金（価格）となります
個人客様用コンサルティング料　講演料

終活支援（高齢者等終身サポート）でのお客様サポート（コンサルティング）の全国対応を目指しています

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終活支援（高齢者等終身サポート）でお客様サポート
（コンサルティング）の巻頭言

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2024.04.19に内閣府から「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン（案）」が発表されました。それから2ヶ月が経とうとしていますが…嵐の前の静けさが続いています…と言うより、高齢者等終身サポート（終活支援）業界が「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン（内閣府）」の持つ意味を理解していない…それ以上にそれに気づいていないようです。

この機に、終楽の終活支援（高齢者等終身サポート）ビジネスの全国展開を図ってみたいと思っています。
その手段として終活支援（高齢者等終身サポート）セミナー・講演、一般社団法人「終活身元引受人協会」での終活身元引受・保証人育成を活用してみます。

企業理念・制度（プラットフォーム）・サービス揃え（9カテゴリー34サービス123アイテム）と日本一の終活支援（高齢者等終身サポート）に関する仕組みを持っていると自負しています。

終楽が紹介できる終活サポートコンサルタント

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約15年をかけてつくり上げました終楽の内部スタッフと外部の人脈群です。
この間、何人かは引退しましたが…新たに新しい仲間が増え、終活支援（高齢者等終身サポート）に関する凄い総合力を持った集団構築に成功したようです。

あるべき論を言っているコンサルはいません。全員が超実践派ですので……多少わかり辛いこともあるかもしれませんが、地域終活支援隊FC本部と一般社団法人「終活身元引受人協会」がフォローしますのでご安心ください。

終楽社内の専門スタッフ（コンサルタント）

お客様目線（お客様志向）の終楽顧問団（コンサルタント）

顧問弁護士：北條政郎

北條法律事務所（愛知県弁護士会、愛知県名古屋市）
※名古屋市弁護士会（現愛知県弁護士会）元副会長

顧問公認会計士：長瀬大樹

長瀬公認会計士税理士事務所（東京都文京区）

顧問税理士：高橋和宏

高橋和宏税理士事務所（岐阜県岐阜市）

顧問司法書士・行政書士：河合星児

法務リンク司法書士法人（東京都新宿区）

顧問司法書士・行政書士：御法川明

法務リンク司法書士法人（東京都新宿区）

顧問行政書士・終活身元引受（保証）人：鈴木志信

行政書士事務所オフィスエイム（愛知県岡崎市）

顧問行政書士・終活身元引受（保証）人：神永直樹

川崎大師行政書士事務所（神奈川県川崎市）

顧問終活コンサルタント・終活身元引受（保証）人：
吉川治輝

合同会社Ace（長崎県佐世保市）

顧問終活コンサルタント・終活身元引受（保証）人：
大石純司

(一社)セレンディピティ代表理事（佐賀県佐賀市）

顧問不動産・終活コンサルタント：大西弘子

株式会社なでしこホーム代表取締役（東京都板橋区）

顧問マーケティング・終活コンサルタント：西川立一

株式会社ラディック代表取締役（東京都世田谷区）

終楽の安心安全な顧問団の詳細はこちら　

超実践的な地域終活支援隊FCオーナーさん

現在第一線でご活躍中の終楽の地域終活支援隊FCオーナーさんをご紹介いたします

外部の終楽コラボ先専門コンサルタントさん

これまでに終楽とコラボした実績のある実践的コンサルタントをご紹介します

高齢者等終身サポートでのお客様コンサルティングの内容

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個別のご相談は、士業（弁護士・税理士・司法書士・行政書士）・ケアマネジャー・ソーシャルワーカー・ヘルパー・ケースワーカー・社会福祉士さんにお任せいたしますが、下記のようなトータル的なサポートやセミナーなら終楽にお任せください。

IT企業歴25年目、高齢者等終身サポート（終活支援）業歴15年目の実績があります。IPO（株式公開）失敗歴も2回（グーグルのアルゴリズム＆コロナ禍による）あります。
今回の高齢者等終身サポート（終活支援）業のライフサイクル（寿命）を60年と読み残り35年ありと今回の「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン（内閣府）」提案で、まだまだいけると確信をもってお客様サポートに取り組んでいきます。

高齢者等終身サポート事業者ガイドライン（内閣府）の解説＆対策

「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン（内閣府）」をいち早く解読し、何処よりも早く対応した企業さんが我が世の春を謳歌することになると思われますが……とはいっても内容が、一筋縄では行きそうにありません。
詳しくは、当サイトの「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン（内閣府）で、国民は守られ終活支援業界は変わる！」をご覧ください。
この「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン（内閣府）」に対応した企業・団体が、生き残ることになるでしょう！

高齢者等終身サポート（終活支援）事業参入

新規に高齢者等終身サポート（終活支援）業へ参入しようと思いの方は、先ずは「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン（内閣府）」をお読みください。
こんなにハードルが高い業種へ本当に参入されますか！？！？先ずは、終楽にご相談ください！現状では、終楽如何に相談相手はいないと自負しています。お出会い出来れば、これがご縁だと思われます！！

終活身元引受・保証ビジネス参入

お客様から、高齢者等終身サポート（終活支援）業は胡散臭いとよく言われます。最も胡散臭いといわれるのが、身元引受・保証と遺贈・死因贈与です。
終楽は、これらを管理運営できる仕組み「終活最適化（身元引受・保証含む）支援サービス」を持っています。ぜひ、終楽のシステム・管理活用をご検討ください

終活の全体像の把握

終活の全体像を作成するのに、14年の年月を費やしてしまいました。マーケター歴52年が泣いています……これが本音です。
終活支援（高齢者等終身サポート）ビジネスは、広がり過ぎ・奥行きが深い・複雑怪奇・専門化・高度化され過ぎ、ビジネスが始まって25年も経ちますが……ソフト面でのリーディングカンパニーが育っていないのです。
だから内閣府から今回（2024.04.19）の「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」発表となったわけです。

終活を上手く乗り切るツーキーパーソン制

高齢者等終身サポート（終活支援）業界でキーパーソンといえば、ケアマネジャーさんをさすことが多いですが……間違いありませんが、ここへ負担が重なり過ぎて大変な事態へ。
ケアマネジャーさんのなり手がいないのです、どんどんケアマネジャーさんが減っているのです。
この現実を日夜見続けている終楽は、一年ほど前からツーキーパーソン制を取り入れています。

十人十色の終活最適化

終活最適化は、終楽の造語で2024年頃から使い始めました。業界でこれに近い用語してマスタープランがあります。又、エンディングノートなどにこれ近いコンセプトがあったりします。
お客様の一人一人の最終形があっても良いかと思い、お客様の身の丈に合った最終形を十人十色の終活最適化としました。
これの具体的表示として、終活最適化ノートの作成準備に入っています。できれば、2024年8月中に完成させたいと思っています。

終活支援最適化は、誰のお仕事（終活支援最適化の分担化）＝行政さんと民間との車の両輪論＝
- お客様とケアマネジャーによるケアプラン（居宅・施設サービス計）目標
- 終楽の終活身元引受（保証）人は、お客様への民間的フォロー
  ※お客様人生への終活的哲学、思想、価値観、満足、財産、収入などを勘案してのお客様のファイナル納得感づくり
終活支援最適化の見える化
- ケアプラン（居宅・施設サービス計画）
- 終活支援サービスの全体像
- 終楽がご提案する9カテゴリー34サービス123アイテム
- 終活支援サービスのパンフレット
- 終活支援サービスの一覧表
- 終活最適化ノート作成

高齢者等終身サポート（終活支援）に関する個別相談

9カテゴリー34サービス123アイテム

個別のご相談も承っていますが、出来るだけその道の専門家「士業（弁護士・税理士・司法書士・行政書士）・ケアマネジャー・ソーシャルワーカー・ヘルパー・ケースワーカー・社会福祉士さん」をご紹介いたします。
但し、ケアマネジャー・ソーシャルワーカー・ヘルパー・ケースワーカーさんなどのご紹介は、行政の介護・福祉関係部署や地域消費生活センター・居宅介護支援事業所・福祉事務所さんへご相談する方がベターかと思われます。

その他サポート（コンサルティング）

取り敢えずご相談ください。対応できるように努めてみます。

お客様サポート（コンサルティング）の一部サービスは、
別途料金となります

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電話一本の2～3分で終る相談から、2～3年越しの相談が一緒の料金（価格）とはいきません。我々と弁護士さんの時間給が違うように、一緒の料金（価格）とはいきません。相談料は、状況によって違うことをご理解ください。

個人客様用コンサルティング料: セット料金（価格）に含まれる場合もありますし、個別相談の有料の場合もあります。終楽の場合、テレビ会議（zoom）相談で1時間1万円頂いています。
講演料: 講演内容や講演者の実績によって違いますが、1時間3～50万円です。交通費・宿泊費は別途料金となります。
テレビ会議ですと、交通費・宿泊費はかかりません。; お気軽にご相談ください！

終活支援（高齢者等終身サポート）でのお客様サポート
（コンサルティング）の全国対応を目指しています

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※全国で約200社の地域終活支援隊FCオーナーさん募集中！

都道府県別「終活支援でお客様サポート（コンサルティング）ならお任せ！」ご案内

｜北海道｜青森県｜岩手県｜宮城県｜秋田県｜山形県｜福島県｜茨城県｜栃木県｜群馬県｜埼玉県｜千葉県｜東京都｜神奈川県｜新潟県｜富山県｜福井県｜石川県｜山梨県｜長野県｜岐阜県｜静岡県｜愛知県｜三重県｜滋賀県｜京都府｜大阪府｜兵庫県｜奈良県｜和歌山県｜鳥取県｜島根県｜岡山県｜広島県｜山口県｜徳島県｜香川県｜愛媛県｜高知県｜福岡県｜佐賀県｜長崎県｜熊本県｜大分県｜宮崎県｜鹿児島県｜沖縄県｜

地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）さん募集

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＝終活でビジネス展開したい企業・団体・個人さんのためのFC募集です＝

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一般社団法人地域終身サポート隊（旧：終活身元引受人協会）（株式会社終楽）のFC（フランチャイズチェーン）は、一般的に言われていますFCとちょっと違いがあります。今回の終活支援ビジネスの特性は、①提供するサービスの広がりと奥行きが大き過ぎる・②地域重視・③行政絡みの比重が大きいなどで通常のFC展開とは行かないと思われます。

当協会は、行政の地域包括支援センターと当協会の地域終身サポート隊（旧：地域終活支援隊）との車の両輪論唱え、独自のFC展開となっています。運営的にも地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）さんを優先しますので、VC（ボランタリーチェーン）的になっています。FCオーナーさんの考え方次第では、今回の地域終活支援ビジネスが大化けするように思えてなりません。

FCオーナーさんが求める具体的なサービス内容

身元引受・保証（介護保険外サービス含む）機能確保
- 終活（病院・老人ホーム）身元引受・保証（介護保険外サービス含む）
- 高齢者様向け賃貸住宅身元引受・保証（介護保険外サービス含む）
- 病院様向け身元引受・保証（介護保険外サービス含む）
終活支援サービス揃えの充実（強化）
- （日本一のサービス揃え）9カテゴリー34サービス123アイテム

＜集客＞新規顧客（ルート）の確保・開発
- B2C（本部・FCさん対応）：SEO対策・リスティング広告・地域終身サポート隊（旧：地域終活支援隊）
- F2F（FCさん対応）：地域の社会福祉協議会、介護・福祉施設、病院、不動産・ボランティアさんなど
＝要相談＝生活保護受給者さんへの身元引受（保証）無料サービス
- 介護関係者・施設様向け特別企画
- 賃貸住宅ご紹介
ストックビジネス　⇒5～10年先を見据えての収益計画
新規事業への参入
終活に関する情報収集
- 新規情報
- 特殊情報
- 業界内部情報
※業界トップクラスの情報量

どんな業種さんからのお問合せやお申し込みが多いか

公共・民間の医療・介護・福祉関係者さん
高齢者等終身サポート（終活支援）業者さん
葬儀社・ご遺体搬送業、不動産会社、便利屋（家屋整理・遺品整理・お片付け・クリーニング・草取り・介護保険外生活支援など）、寺院、買取屋、士業、建築士、新聞販売店、石材店、高齢者様向け宅配弁当業さんなど

地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）さん募集要項

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地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）入会の必須条件
- 地域終身サポート隊（旧：地域終活支援隊）の全国・FC展開の趣旨にご賛同いただけます企業・団体・個人様
  ※個人さんでのご参加を希望の方は、会社か一般社団法人の設立をお願いしています
  ※会社か一般社団法人設立の希望の方には、終楽がご支援いたします
- 超ビジネス保険などへの加入：不慮の事故対策
- 約束は必ず守ります
- 公平公正な取引を行います
- 反社会的勢力の企業・団体・個人ではありません

FC加盟料：341,000円（税込）
【内訳】FC加盟金：330,000円／終身サポートノート（旧：終活最適化ノート）100冊分：11,000円
月間ロイヤリティ：0円
一般社団法人地域終身サポート隊（旧：終活身元引受人協会）：年会費2万円
※地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）加盟と同時に無料で一般社団法人地域終身サポート隊（旧：終活身元引受人協会）へ加盟でき、無料で4時間以上の「終活支援ビジネス・フルコース」セミナーを受講できます
教育（FC本部・一般社団法人地域終身サポート隊（旧：終活身元引受人協会））、実務（現場）体験教育あり
地域終身サポート隊（旧：地域終活支援隊）での投資・経費・収入
※収入の本部（終楽）とFCさんの案分基準

地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）加盟お問合せ

地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）加盟のお問合せはこちら

地域終身サポート隊FC募集についての詳細はこちら　

地域不用品リユース支援隊FCさん募集

＝不用品リユース海外ルート確保 ⇒ 同業他社さんとの絶対的差別化＝

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地域不用品リユース支援隊FC加盟の目的は、不用品リユース海外ルート確保です。それによって得られるメリットは、同業他社さんとの絶対的差別化に他なりません！

終楽は部署レベルで、既に地域終身サポート隊（旧：地域終活支援隊）を全国FC展開しています。同（部署）レベルに、お片付け支援サービスのお片付け支援プラットフォーム「ユーカリ」があります。
ユーカリのサービス構成の一つに、不用品処分（部門）があります。この部門レベルで今回の地域不用品リユース支援隊FCを展開します。

地域不用品リユース支援隊FC加盟によって、様々なメリットが得られます。

不用品リユース海外ルート確保を独自の内製化で金と手間をかけるより、FC加盟による内制化での事業展開を強くおススメします！
※終楽のコード体系：部署⇒部門⇒群番⇒品種⇒品名⇒アイテム⇒SKU
※内製化と内制化の違い
内製化は、自社の独自対応で多大な投資と人材を要します。
一方のFC加盟による内制化は、少額な投資で必要な仕組みや管理運営技術が得られます。

地域不用品リユース支援隊ＦＣのマーケットリサーチ「SWOT（スウォット）分析」

地域不用品リユース支援隊の全体像（ビジネスモデル）

地域不用品リユース支援隊の事業理念と運営方針

事業理念：地域の活性化と三者（地域・ＦＣさん・終楽）の共存共栄
運営方針：①ＦＣさんの主体性（やる気）、②現場最優先、③コンプライアンス順守

地域不用品リユース支援隊の参考モデル

＝ゲオさんのセカンドストリートです！＝

2024.10.21に開催されました「不用品リユースビジネスＳＵ（スタートアップ）会」のレジュメ

どんな業者さんに不用品リユースビジネスが最適か

＝事業をコンプライアンス順守で拡大したい前向きなお片付け業者さん＝

地域不用品リユース支援隊ＦＣ展開の成功は、ＦＣさんの主体参画が不可欠

※ＦＣ加盟で成功する四つのお話し

地域不用品リユース支援隊ＦＣ加盟のメリット

不用品リユースビジネス参入への投資＆経費

投資：倉庫拡大分
経費増：処分費との相殺

㊙不用品リユースビジネスの業績評価

※お客様へのご説明後、自ら計算して判断してください

地域不用品リユース支援隊ＦＣの教育・訓練体制

地域不用品リユース支援隊ＦＣの全国展開ストーリー

地域不用品リユース支援隊ＦＣ募集要項

地域不用品リユース支援隊FCさん募集の詳細はこちら　

お客様苦情受付窓口

1973年の第1次オイルショック後、量販店（ＧＭＳ）は消費者様からの非難に晒（さら）されていました。当時のダイエー・西友・ジャスコ・ユニーさんなどの大手量販店の商品評価は「安かろう！悪かろう！」で、連日のようにマスコミを賑やかしていました。チェーストア協会を含めた大手各社は、お客様苦情受付窓口の設定や品質管理室などの組織的対応でこの一大危機を乗り切りました。

最近の終活支援サービス業界もそんな匂いがプンプンとしています。どの業界も一度は通らなければならない道、ならば何処よりも先駆け「お客様苦情受付窓口」をネット上に開設することとしました。

但し終楽の業種は仲介サービス業ですので、お客様の苦情の受付業務までとなります。実際の交渉は、お客様と業者さんとでとなります。終楽は仲介接客サービス業者ですが、お客様と業者さんとの交渉をスムーズにするための労は厭（いと）いません。

小さな売上・小さな組織での対応となりますので、至らぬ点が多々あるかと思いますが、お客様・業者さん・公的機関の皆さんのご指導のほど宜しくお願い申し上げます。

終楽のお客様苦情受付窓口

○苦情受付電話番号：050-5305-2567（担当：芝淵）
○電話受付時間：【平日/土日祝】9:00～17:00
○メールアドレス：kujou@shuraku.co.jp

苦情内容