巻頭言
安心安全（企業信用）提供
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終身サポートビジネスは始まってすでに30年、そこにあるべきビジネスモデルが見えてきません。終身サポートビジネス参入各社は、五里霧中状況下での模索が続いています。終楽もご多分に漏れず、右往左往を繰り返しています。
ただ大失敗に終りました15年前の大手百貨店さんとの終身サポートビジネスでのコラボと10年目に入った葬送支援とお片付け支援ビジネス体験の幅と量は、どの他社さんには負けていません。
その中で最も大切に思ったことが、「お客様への安心・安全提供」だったのです。今回は、お客様への安心安全政策に最大のエネルギーを費やしています。
- 安心安全の思想の徹底
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- コンプライアンスの順守
- 見える化
- 専門特化
- リーズナブル料金（価格）
- 安心安全の仕組み・制度づくり
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- 見守りサービス
- 公的組織と地域終身サポート隊との連動＝車の両輪論の展開＝
- 前払い制
- 身元保証の預託金管理制度
- 終楽の専門家集団
- お客様苦情受付窓口の設置
- 安心安全の実践
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- 身元保証会社さんチェック ※身元保証会社チェックリスト ※赤字が弊社（終楽）です！
- 契約の中途解約・返金自由
- キャッシュレス対応
- 終楽のライン「友だち」活用の終身サポート相談
- 預託金などの現金管理強化
- アンケートの実施とお客様フォロー
- 動画で社長自らが語る
お客様の十人十色の終身サポート最適化
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終身サポート（終活）最適化という言葉は、終楽の造語です。2023年頃からこの表現を使うようになりました。初期には終活最適化でしたが、2024.06.17の内閣公表「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」以降は、終身サポート最適化としました。
ここまで来るのに15年もの月日を要しました。
内容は実に簡単で、現状のお客様の置かれた環境下でのお客様の終身サポートを、お客様の身の丈に合わせて最適化することです。終楽はこの概念を「終身サポート（終活）最適化」としました。
人生のプロセスが、結果がどうあろうが……それぞれがそれぞれの最終形に満足しなければ、人生が惨（みじ）め過ぎませんか……それぞれが自身の哲学・思想・価値観・満足・財産・収入などを勘案して、それぞれのファイナルの納得観（身の丈に合った終身サポート最適化）づくりを目指します！
- 十人十色の終身サポート最適化とは
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人生のプロセスが、結果がどうあろうが……各人がそれぞれの最終形に満足しなければ、人生が惨（みじ）め過ぎませんか……それぞれが自身の哲学・思想・価値観・満足・財産・収入などを勘案して、十人十色のファイナルの納得観（身の丈に合った終身サポート最適化）づくりを目指します！
- 終身サポート最適化は、誰かのお手伝いが必要では……
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- 行政さんと民間との車の両輪論
- 複数のキーパーソンさん
- 終身サポート最適化ノート
- 終身サポート（終活）最適化の具体化
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- 終身サポート（終活）でのお客様のポジショニング
- これを終身サポート（終活）支援者さんに相談しながら、自身の終身サポート最適化を構築することをススメます
- 終身サポート最適化に必要な情報開示
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- 「終身サポート最適化ノート」作成
- 「アセスメントシート」作成
- 「収支予定表」作成
- 情報の取り扱い ※終楽の個人情報保護方針に沿って、慎重に取り扱います
終楽は、企業として3つの理念（①地域関係五者の共存共栄、②安心安全・簡単便利・リーズナブル料金（価格）、③十人十色の終身サポート最適化）を掲げ、経営に取り組んでいます。
終身サポートこれで良し！は終楽が構築・管理・運営していますが、終身サポートプラットフォームとして終身サポートを必要とされるお客様に情報・サービスを提供しています。スタンス（立場）が違いますので、終身サポートこれで良し！は独自の理念を持って、構築・管理・運営されています。
終身サポートこれで良し！の理念は、2つ（①安心安全（企業信用）提供、②十人十色の終身サポート最適化）です。